近日,扬州市广陵区文峰街道办创新推出“物也同舟”基层治理小程序,该平台由街道办主导、中国移动江苏公司扬州分公司(以下简称“扬州移动”)广陵营销中心提供技术支持,联动公安部门与辖区居民构建“街道-公安-居民”三方协同体系,为基层治理装上“数字化翅膀”。目前,小程序已全面覆盖辖区2个行政村、10个社区的所有用户及日常办公场景,推动基层事务处理效率提升40%。

 作为基层治理的“智慧载体”,“物也同舟”小程序聚焦民生需求与治理痛点,集成三大核心功能。居民可通过小程序一键提交设施报修、环境治理等诉求,系统将自动分派至对应网格员,并实时更新处理进度,让群众“足不出户解难题”;公安部门依托平台接收治安线索,与社区网格员快速联动处置突发事件,形成“问题上报-智能分拨-协同处置-结果反馈”的闭环流程,筑牢辖区安全防线。同时,平台还提供政策查询、预约办事等15项便民服务,日均处理事务量超200件,切实提升居民办事便捷度。

 小程序落地后,文峰街道实现了2个行政村、10个社区治理数据的全域联通,网格事件平均响应时间缩短至30分钟内,治理效能显著提升。据悉,未来该程序计划接入市级“一网统管”平台,进一步打破与城管、消防等部门的数据壁垒,为广陵区“网格化+数字化”基层治理模式提供可复制、可推广的实践样板。